Thông báo về việc: Tạm dừng hỗ trợ cài đặt và lắp máy tại nhà khách hàng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh

292

Kính gửi các Quý khách hàng của VNShop!

Trước tiên, VNShop xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng VNShop trong suốt thời gian qua. Sự ủng hộ của Quý khách hàng là động lực giúp VNShop phát triển và hoàn thiện các dịch vụ của mình, đem lại trải nghiệm tuyệt vời nhất khi tham gia mua sắm tại đây.

Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh COVID 19 diễn biến phức tạp, đồng thời thực hiện theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ về việc giãn cách xã hội, đã được Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Thành Phong công bố tại cuộc họp báo ngày 7/7. VNShop xin thông báo:

Tạm dừng hỗ trợ cài đặt và lắp máy tại nhà khách hàng trên địa bàn TP HCM cho đến khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát.

Đối với các trường hợp Quý khách mua hàng và cần hỗ trợ lắp đặt, VNShop xin đưa ra một số phương án giải quyết sau:

  1. Trường hợp các thiết bị không cần lắp đặt trực tiếp, VNShop sẽ tiến hành lắp đặt tại kho tổng trước khi đóng gói và giao cho Khách hàng.
  2. Trường hợp Khách hàng cần lắp ráp linh kiện điện tử vào máy tính hiện tại của khách hoặc cần kết nối các thiết bị ngoại vi, cài đặt phần mềm… Khách hàng liên hệ với Tổng đài CSKH và kết nối với đội Hỗ trợ từ xa (HTTX) để được Teamview và hỗ trợ qua điện thoại.
  3. Trường hợp các thao tác bắt buộc phải đến tận nhà: VNShop xin hẹn Quý khách sẽ hỗ trợ khi tình hình dịch bớt căng thẳng, HCM nới lỏng các biện pháp cách ly. Lúc đó, bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ tạo lệnh hỗ trợ để Trung tâm bảo hành(TTBH) đến hỗ trợ tận nơi miễn phí cho Quý khách hàng.

VNShop thành thật xin lỗi và mong Quý khách thông cảm về sự bất tiện này. Hy vọng Quý khách tiếp tục đồng hành với VNShop, cùng nhau vượt qua mọi khó khăn trong mùa dịch này.

Kính chúc Quý khách hàng có nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc trong cuộc sống.

Trân trọng!

Duy Nguyen
Là người tìm kiếm và phân tích nội dung, tôi cố gắng mang tới cho độc giả những nội dung chân thực nhất, chính xác nhất về nhiều khía cạnh khác nhau trong cuộc sống, nhất là: mẹ và bé, ẩm thực, sức khỏe....

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here